FAQ

Base Of Natural Health FAQ

1.1 Jak złożyć zamówienie? Aby złożyć zamówienie, należy wybrać wariant produktu widoczny na miniaturkach obok głównej galerii. Następnie dodać produkt do koszyka, przejść do kasy i wypełnić swoje dane adresowe. Płatności można dokonać za pośrednictwem PayU lub bezpośrednio na nasze konto bankowe. Numer konta i szczegóły zostaną wysłane w wiadomości potwierdzającej złożenie zamówienia.

1.2 Jaki jest czas dostawy? Średni czas dostawy wynosi 24-48 godzin. Ponad 80% paczek dociera przed upływem trzech tygodni. Jednakże możliwe są opóźnienia po stronie przewoźnika, więc maksymalny czas dostawy wynosi 48 godzin.

1.3 Czy dostawa zawsze jest darmowa? Dostawa jest darmowa dla zamówień powyżej 50 EUR.

1.4 Skąd pochodzą produkty? Paczki są wysyłane z naszego magazynu w Holandii.

Złożyłem zamówienie i chcę o nim wiedzieć więcej. 2.1 Kiedy otrzymam swoje zamówienie? Zdecydowana większość paczek dociera w ciągu 24-48 godzin. Nasz partner z Polski wysyła paczki. Przed paczką docierającą do ciebie przechodzi przez Polskę, Niemcy i do nas. Ze względu na możliwe opóźnienia po stronie przewoźnika, maksymalny czas dostawy wynosi 48 godzin. Możesz znaleźć śledzenie paczki w panelu swojego zamówienia - link został wysłany w wiadomości e-mail.

2.2 Zapłaciłem za zamówienie, ale otrzymuję informacje o braku płatności. Dlaczego? Przyczyną takiej sytuacji może być to, że złożyłeś dwa lub więcej identycznych zamówień. Możliwe również, że nie zarejestrowaliśmy jeszcze twojej płatności. Prosimy o kontakt z nami.

2.3 Jak mogę śledzić paczkę? Aby śledzić paczkę, przejdź do strony z informacjami o zamówieniu (link został wysłany w wiadomości e-mail). W sekcji "Informacje" znajdziesz przycisk "Śledzenie paczki". Status paczki może się nie zmieniać przez długi czas. Nie martw się, ponieważ dane są aktualizowane z niewielkim opóźnieniem. Nie mamy wpływu na działanie przewoźnika i nie możemy przyspieszyć dostawy ani aktualizować statusów.